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MESURER ET PILOTER LA PERFORMANCE



Constats et Enjeux
  • Pour piloter il faut pouvoir mesurer. Encore faut-il identifier les bons indicateurs de mesure, permettant de démontrer la création de valeur, mais aussi d’alimenter la stratégie, d’ajuster les leviers d’exécution stratégique, de gérer les principaux risques et de communiquer avec de nombreuses parties prenantes : actionnaires, salariés, pouvoirs publics, instances de tutelle ou de supervision, investisseurs institutionnels et privés, banquiers, analystes, associations, etc.
  • Un des enjeux principaux du pilotage de la performance est de bien relier les indicateurs de mesure aux objectifs stratégiques, ce qui suppose une continuité et une cohérence dans la « courroie de transmission » entre la stratégie et les opérations
Nous pouvons vous aider à :
  • Décliner les objectifs stratégiques en actions opérationnelles et définir des indicateurs de performance (KPI) pertinents, spécifiques aux projets et à chacun des leviers analysés
  • Mettre en oeuvre un processus de pilotage et de reporting transparent et traçable, permettant de :
  1. Relier les indicateurs de performance opérationnelle aux mesures habituelles de valeur économique (ROE, ROCE, EVA, VAN des projets, …)
  2. Fournir des éléments d’appréciation des corrélations possibles entre la stratégie RSE (en particulier les paramètres ESG*) et les différents facteurs de valeur économique, tels que : évolution du chiffre d’affaires, efficacité opérationnelle, image de marque et attrait pour les investisseurs, profil de risque, coût moyen pondéré du capital, etc.
  3. Rendre compte objectivement des enseignements et plans d’actions issus du dispositif de pilotage
  4. Intégrer les indicateurs quantitatifs et qualitatifs ci-dessus dans le reporting et les plans de communication globaux de l’entreprise ou de l’établissement public
                                                                                           *ESG : Environnemental, Social et de Gouvernance

Vign_measurement
Le pilotage de la performance est le miroir de la capacité d'exécution stratégique; autant dire à quel point il est important. Et pourtant, notre expérience montre que le taux d'échec dans ce domaine (ex. BalancedScorecard, etc.) reste élevé. En réalité, le plus important n'est pas tant les mesures elles-mêmes que le processus mis en oeuvre : définition et sélection des indicateurs, collecte et analyse, reporting, effet "apprenant" pour l'organisation sur la stratégie et sa mise en oeuvre, influence sur les comportements futurs, etc.
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